Bienvenue dans le site dédié au Service Après Vente Gt2i

Vous souhaitez échanger votre pièce, nous la retourner ou bien signaler un disfonctionnement?

Cet espace vous permet de formuler une demande de retour quelque soit le problème rencontrée.
Vous pouvez effectuer cette démarche quelque soit le canal que vous utilisez pour réaliser vos achats (par téléphone, par la boutique internet ou par bon de commande).

Un technicien du SAV étudiera votre demande et vous enverra un accord de retour si celui-ci est justifié.

Conditions de retour pour les échanges:

- Les retours doivent impérativement être faits dans un délai de 10 jours à partir de la date de réception de la marchandise ;

- Passé ce délai, s’il s’agit d’une pièce courante, le retour peut toutefois être accepté avec un abattement de 20% ;

- Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et en bon état sous peine d’abattement.

Conditions de retour pour les problèmes techniques:

- Joindre la facture (ou une copie) impérativement avec votre retour ;

- Compléter précisément l’accord de retour ;

- Après vérification de la couverture par le délai légal de garantie et acceptation du retour par nos soins, nous retourner la marchandise en port payé ;

- Le retour ne pourra être traité sans notre accord ;

- Dès la réception du colis, si la demande est justifiée, il sera procédé au remplacement, à l’avoir de la marchandise ou à l’ouverture du dossier auprès de notre fournisseur. Si l’analyse du produit ne justifie pas de prise en garantie, ce dernier sera à votre disposition pendant un mois. Passé ce délai, le produit sera mis au rebus ou retourné à vos frais. Il vous sera facturé des frais de dossier d’un montant de 20% du prix de la pièce.

Aucun avoir, ni remplacement ne sera fait avant le règlement final du dossier.

Une fois que vous recevrez l’accord de retour, merci de suivre la procédure qui suit :

1) Complétez soigneusement les informations manquantes sur l’accord de retour.

2) Découpez la partie encadrée au bas de votre fiche et collez-la sur la face la plus grande d’un emballage adapté au transport de la marchandise que vous souhaitez retourner.

3) Insérez le reste de la fiche dans votre colis accompagné d’une copie de votre facture.

4) Si vous bénéficiez d’un bon de retour, merci de le coller également sur votre colis.